“การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า” เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในเวลาที่ธุรกิจอยู่ในช่วงขาขึ้น โดยเฉพาะกับธุรกิจขนาดเล็ก อย่าง SME เพราะระบบการทำงานมักจะไม่สามารถเติบโตหรือขยับขยายได้ทันกับยอดขาย ทำให้เมื่อมีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลบางอย่างก็อาจตกหล่น หรือสูญหายไประหว่างทางได้
ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เพราะอาจทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจ เริ่มที่จะหายไป และไม่กลับมาอุดหนุนซ้ำอีก ซึ่งนั่นหมายความว่า รายได้ของธุรกิจก็จะหายไปด้วยเหมือนกัน
ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ SME ที่ไม่อยากเจอเหตุการณ์แบบนี้ แนะนำว่าควรมี โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS ไว้เป็นเพื่อนคู่ใจ
โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS คืออะไร
โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS ย่อมากจาก Business Activity Management System เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการจัดการธุรกิจให้เป็นระบบ และเป็นระเบียบมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการจัดเก็บข้อมูลสำคัญของลูกค้าด้วย ทำให้เจ้าของธุรกิจ หรือพนักงานในตำแหน่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถจัดเก็บ และเรียกใช้ข้อมูลสำคัญนั้นอย่างง่ายดาย และเรียกใช้ได้ตลอดเวลา
โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS สำคัญแค่ไหน
สำหรับความสำคัญของโปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS นั้น พูดได้ว่ามีความสำคัญมาก เพราะการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน และเป็นระบบนั้น ช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้ธุรกิจได้มากกว่าที่คิด
ช่วยสร้างความประทับใจและเพิ่มรายได้อย่างมั่นคง
การที่องค์กรธุรกิจ SME ใช้โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS จะทำให้สามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าได้ครบถ้วน และทำให้ขายสินค้าหรือบริการ ได้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด ทำให้ลูกค้าประทับใจ กลับมาอุดหนุนซ้ำ และเกิดการบอกต่อ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยสร้างรายได้ให้กับธุรกิจได้อย่างมั่นคง
ช่วยให้การวางแผนการทำงานในภาพรวมเป็นเรื่องง่ายขึ้น
ข้อมูลของลูกค้า ไม่ได้มีประโยชน์แค่กับพาร์ทการขายสินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่ยังสำคัญกับการทำงานในส่วนอื่นๆ ด้วย ไม่ว่าจะเป็นการบริการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer relationship management: CRM) บริหารสต๊อกสินค้า การหาซัพพลายเออร์ การพัฒนาสินค้าและบริการรุ่นใหม่ เป็นต้น
ดังนั้น ถ้าคนทำธุรกิจใช้โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS จัดเก็บข้อมูลสำคัญของลูกค้าได้มากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งทำให้วางแผนการทำงานในภาพรวมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS ทำอะไรได้บ้าง
ในด้านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS สามารทำได้หลายอย่าง และครบทุกแง่มุม เช่น
- รายชื่อลูกค้า
- วันที่จัดเก็บข้อมูล
- เบอร์โทรศัพท์
- จัดกลุ่มลูกค้า
- ประวัติการติดต่อ
- ชื่อพนักงานที่ดูแลลูกค้า
- ข้อมูลการเข้าพบลูกค้า
- ใบเสนอราคา
- สถานะการซื้อ-ขาย
ทั้งนี้ ผู้ใช้งานสามารถปรับเปลี่ยนฟังก์ชันต่างๆ ให้เหมาะสมกับธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น และมั่นใจได้ว่า ข้อมูลจะอยู่ครบถ้วน ไม่สูญหาย รายละเอียดที่สำคัญของลูกค้าแต่ละรายจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระเบียบ และมั่นคง
นอกจากนั้น โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS ยังมีความพิเศษอยู่ที่การใช้งานง่าย และสะดวกรวดเร็ว เพราะผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้จากทุกที่ ทุกเวลา และจากหลากหลายอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ PC คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค แท็บเล็ต และสมาร์ตโฟน
แต่อย่างไรก็ตาม โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS ไม่ได้มีแค่ฟังก์ชันในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีฟังก์ชันอีกมากมายที่จะช่วยให้การทำธุรกิจ SME เป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว อาทิ การลงเวลาเข้า-ออกงาน การติดตามการทำงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ กราฟสรุปยอดขายอย่างละเอียด เป็นต้น
โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS เริ่มใช้งานอย่างไร
สำหรับผู้ที่สนใจโปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า BAMS สามารถรับคำปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ WITSAWAKAM SOFTWARE หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://bams.in.th/bams-connect-2/
